Une fois vos comptes connectés, voici les 5 sections essentielles à connaître dès le premier jour.
1. La boîte de réception unifiée
Tous vos messages WhatsApp, Facebook et Instagram arrivent ici, chaque conversation devenant un profil client.
2. Configurer les réponses IA
Définissez le ton des réponses, ajoutez les informations de votre entreprise, et choisissez quels cas transférer à un employé humain.
3. Catalogue et produits
Ajoutez vos produits avec photos et prix ; les clients peuvent commander directement dans la conversation.
4. Rendez-vous (CRM)
Si votre activité fonctionne sur rendez-vous, activez la réservation avec rappels automatiques.
5. Rapports de performance
Consultez le volume de messages, le taux de réponse et les questions les plus fréquentes.
Conseil : passez la première semaine à ajuster les réponses de l'IA pour qu'elles reflètent vraiment le ton de votre entreprise.
Ensuite, lancez votre première campagne marketing WhatsApp.