连接账户后,以下是第一天最需要了解的 5 个核心板块。
1. 统一收件箱
所有 WhatsApp、Facebook 和 Instagram 消息都汇总在这里,每个对话都会生成一个客户档案。
2. 设置人工智能自动回复
设定回复的语气风格,添加业务信息,并决定哪些情况需要转交人工客服处理。
3. 产品目录
添加带图片和价格的产品,客户可以直接在对话中下单。
4. 预约管理(CRM)
如果您的业务依赖预约,可以开启自动预约提醒功能。
5. 数据报表
查看消息量、回复率和最常见的问题。
建议:开通后第一周专注调整人工智能的回复风格,使其真正贴合您的业务语气。
之后,开始您的第一次 WhatsApp 营销活动。