Vos clients n'utilisent pas un seul canal. Si chaque canal doit être géré séparément, vous perdrez du temps et des messages.
Le problème du multicanal
Chaque application a ses propres notifications, et chaque client est traité comme un « inconnu » sur chaque canal.
Avantages de l'omnicanal
- Tous les messages au même endroit.
- Un profil client unifié, même si le client a écrit depuis deux canaux différents.
- Cohérence des réponses sur tous les canaux.
- Rapports unifiés pour tous les canaux réunis.
Comment Toome unifie tous les canaux
Toome relie WhatsApp, Facebook et Instagram dans une seule boîte de réception, et l'IA répond avec la même qualité sur tous les canaux.
Vous n'avez pas encore connecté tous vos canaux ? Commencez par le guide de connexion à Toome.