Ihre Kunden nutzen nicht nur einen Kanal. Wenn Sie jeden Kanal separat verwalten müssen, verlieren Sie Zeit und Nachrichten.
Das Multi-Channel-Problem
Jede App hat eigene Benachrichtigungen, und jeder Kunde wird auf jedem Kanal wie ein „Fremder" behandelt.
Vorteile von Omnichannel
- Alle Nachrichten an einem Ort.
- Ein einheitliches Kundenprofil, selbst wenn der Kunde über zwei verschiedene Kanäle geschrieben hat.
- Konsistente Antworten auf allen Kanälen.
- Einheitliche Berichte für alle Kanäle zusammen.
Wie Toome alle Kanäle vereint
Toome verbindet WhatsApp, Facebook und Instagram in einem einzigen Posteingang, und die KI antwortet auf allen Kanälen mit gleicher Qualität.
Noch nicht alle Kanäle verbunden? Beginnen Sie mit dem Toome-Verbindungsleitfaden.