لو بتدير بيزنس أونلاين — سواء متجر إلكتروني، عيادة، شركة خدمات، أو حتى مشروع صغير بتشتغله لوحدك — أكيد واجهت المشكلة دي: رسايل العملاء بتيجي على واتساب وفيسبوك وإنستجرام في نفس الوقت، وإنت مش قادر ترد على كل حد بسرعة، وبعض العملاء بيزهقوا وبيروحوا لمنافس بيرد أسرع.
المشكلة اللي كل بيزنس بيواجهها
العميل النهاردة بيتوقع رد فوري. دراسات كتير بتقول إن أكتر من 60% من العملاء بيسيبوا المحادثة لو الرد اتأخر أكتر من ساعة. المشكلة إنك مش قادر توظف فريق كامل يقعد يرد 24 ساعة، خصوصًا لو بيزنسك لسه بيكبر.
إزاي تومي بيحل المشكلة دي
- رد تلقائي بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة: تومي بيرد على استفسارات عملائك فورًا حتى لو إنت نايم أو مشغول، وبيفهم اللهجة المصرية والعربية مش بس الإنجليزي.
- كل القنوات في مكان واحد: واتساب، فيسبوك، إنستجرام — كله بيتجمع في إن بوكس واحد، فمش هتحتاج تفتح 3 تطبيقات مختلفة.
- CRM ومتابعة العملاء: تومي بيسجل بيانات كل عميل وتاريخ محادثاته، فتقدر تتابع أي عميل مهتم من غير ما تنسى حد.
- كتالوج ومتجر مدمج: تقدر تعرض منتجاتك أو خدماتك جوه الشات نفسه، والعميل يقدر يطلب من غير ما يخرج من واتساب.
مين اللي بيستفيد من تومي؟
أي حد عنده تواصل مباشر مع عملاء: متاجر إلكترونية، عيادات ومراكز طبية، شركات خدمات (استشارات، تدريب، عقارات)، مطاعم وكافيهات، ورواد أعمال بيديروا مشروعهم لوحدهم.
إيه اللي يميز تومي تحديدًا
تومي مش مجرد شات بوت بيرد بإجابات جاهزة — ده نظام ذكاء اصطناعي بيفهم السياق، وبيقدر يوجّه العميل للمنتج المناسب، ويحجزله موعد، ويرسل له عرض، وكل ده من غير تدخل بشري إلا لما يكون فعلاً محتاج.
الهدف مش إنك تشيل العنصر البشري خالص، لكن إنك تسيب فريقك يركّز في الحالات المعقدة، وتسيب الذكاء الاصطناعي يتعامل مع الأسئلة المتكررة.
لو عايز تبدأ، أول خطوة هي إنك تربط حساباتك بتومي — وده اللي شرحناه بالتفصيل في دليل الربط خطوة بخطوة.