I tuoi clienti non usano un solo canale. Se devi gestire ogni canale separatamente, perderai tempo e messaggi.
Il problema multicanale
Ogni app ha le proprie notifiche, e ogni cliente viene trattato come uno "sconosciuto" su ogni canale.
Vantaggi dell'omnicanalità
- Tutti i messaggi in un unico posto.
- Un profilo cliente unificato, anche se il cliente ha scritto da due canali diversi.
- Coerenza nelle risposte su tutti i canali.
- Report unificati per tutti i canali insieme.
Come Toome unifica tutti i canali
Toome collega WhatsApp, Facebook e Instagram in un'unica casella di posta, e l'IA risponde con la stessa qualità su qualsiasi canale.
Non hai ancora collegato tutti i tuoi canali? Inizia con la guida di collegamento a Toome.